Datos personales

Sus datos no se compran, alquilan ni ceden

No compramos datos personales al exterior. Nosotros mismos recogemos sus datos personales, de forma transparente, en los momentos clave de nuestra relación con usted (creación de una cuenta, realización de un pedido, solicitud de información o asesoramiento, etc.). Los datos que nos facilite están destinados exclusivamente a NÉROLIANE. Nos comprometemos a no revelar, alquilar o transferir nunca sus datos personales a terceros. Los subcontratistas que empleamos pueden tener que procesar algunos de estos datos, pero lo hacen en nombre de NÉROLIANE, de acuerdo con nuestras instrucciones y con una obligación de confidencialidad absoluta.

¡Nada de spam!

No recibirá spam de NÉROLIANE, sólo recibirá nuestros boletines si se ha suscrito a ellos. Todas las demás comunicaciones por correo electrónico o sms que podamos enviarle están relacionadas con su cuenta de cliente y sus pedidos (confirmación de pedido, envío, reembolso, solicitud de asesoramiento, código de ventaja...) o en respuesta a sus solicitudes de información/asesoramiento/quejas a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Por qué Nerolian recopila datos personales

• Gestión de pedidos y relaciones con los clientes
  

  Necesitamos sus datos para tramitar sus pedidos y hacer un seguimiento de los mismos (por ejemplo, entregas, facturas, contabilidad y, en particular, gestión de cuentas de clientes y reclamaciones).

• Pago de sus pedidos o suscripciones
  

  Cuando paga en nuestro sitio, sus pagos son seguros. NEROLIANE no recoge sus datos de pago, sino únicamente un identificador de pago y los 6 primeros y 4 últimos dígitos de su tarjeta para poder reconocer la tarjeta que se utilizó para el pago. Todos sus datos bancarios son recogidos únicamente por nuestro proveedor de servicios de pago con certificación PCI-DSS, que garantiza la seguridad de los pagos.

• La personalización de nuestros servicios y de los mensajes que le enviamos
  

  Utilizamos sus datos para mejorar y personalizar los servicios que ofrecemos y las comunicaciones que le enviamos. Por ejemplo, podemos enviarle correos electrónicos personalizados o recomendarle productos similares a los que ya ha comprado o visto y que coinciden con sus intereses.

• La seguridad de nuestro sitio
  

  Recopilamos determinados datos de navegación para poder garantizar la seguridad de nuestros servicios y detectar, prevenir o rastrear cualquier intento de actividad maliciosa o de piratería informática o cualquier incumplimiento de las condiciones de uso de nuestros Servicios.

• Conocimiento del cliente y estadísticas y rendimiento de nuestro sitio
  

  Podemos utilizar los datos para comprender mejor a nuestros clientes o con fines estadísticos para analizar la actividad de nuestro sitio y mejorar los servicios que ofrecemos. Medimos la audiencia, por ejemplo, el número de páginas vistas, el número de visitas al sitio y la actividad de los visitantes del sitio y la frecuencia con que regresan.